En quelques mois, Iherb est devenu ma caverne d’Ali baba du naturel, j’y commande désormais une grande majorité de mes soins et j’y fait d’agréables découvertes au fil de mes commandes.
Si vous me lisez régulièrement, vous n’avez surement pas échappés à mes différents hauls . (ici, ici ou encore là)
Pourtant il y a quelques semaines, je sautais le pas et je lui faisais carrément des infidélités en passant commande pour la première fois chez son concurrent direct : Vitacost.
Dans cet article, vous pourrez retrouver mon avis sur ces 2 boutiques et les spécificités de chacune au niveau des prix, des frais de livraison, des litiges, des frais de douane, etc…
Iherb ou Vitacost : Lequel choisir ?
Avant ça je me suis posée un tas de questions, j’ai hésité, comparé. Et l’une d’entre vous m’a demandé récemment quelles étaient les différences entre ces deux sites bien connus désormais sur la blogo.
Le sujet étant tellement vaste et le choix tellement difficile, je me suis dis qu’un article récapitulatif entre Vitacost et Iherb pouvait surement intéresser et aider quelques unes d’entre vous.
L’interface
Iherb et Vitacost proposent tout deux à la vente des produits naturels qu’il s’agisse de soins de beauté, de nourriture, de compléments alimentaires ou encore d’alimentation pour animaux.
Attention tout n’est pas naturel dans les produits et marques proposées. On y retrouve par exemple la marque E.l.f sur Iherb ou la marque Carmex sur Vitacost qui n’ont pour ma part rien de « green ».
Iherb a revu récemment la mise en page de son site. Elle est un peu plus claire et agréable à naviguer qu’auparavant même si ça reste un peu fouillis. Il faut un peu de temps pour l’apprivoiser et beaucoup de temps pour en faire le tour ^^
Vitacost a une interface plus professionnelle et plus facile d’accès pour un novice.
Les prix
Vitacost est un peu plus avantageux qu’Iherb niveaux prix en dehors des promos.
Mais il arrive que pour certains produits il faille obligatoirement commander 2 quantités (ou plus) minimum sur Vitacost. C’est un peu contraignant surtout si on ne connait pas le produit.
Les marques disponibles
Les deux sites étant concurrents on retrouve énormément de produits et marques similaires.
Néanmoins certaines marques ne sont vendues que sur l’une ou l’autre des boutiques :
Sur Iherb, on peut retrouver des marques comme Real techniques, Bdellium, Hurraw, crazy Rumors, E.l.f alors qu’elles ne sont pas vendues sur Vitacost.
Vitacost y vends ses propres produits sous sa marque enseigne mais encore les marques Eos ou Dr Hauschka et Burt’s bees pour ne citer que les plus connues.
Les marques à découvrir
Iherb ou Vitacost sont désormais bien connus pour découvrir certaines marques qui y sont vendues bien moins chères qu’en Europe. N’hésitez pas à taper Iherb dans la barre de recherche du blog pour découvrir mes dernières commandes.
Je regarde régulièrement les hauls des Blopines pour découvrir d’autres marques et produits susceptibles de m’intéresser.
N’hésitez pas à lire mon article sur mes Top Iherb pour découvrir les produits qui sont devenus des indispensables chez moi.
Les marques sont nombreuses et on peut désormais y retrouver de la K-beauty. Idéal pour découvrir des marques coréennes en toute sécurité.
La livraison : Les frais de port
Pour Vitacost : le montant est fixe : 9.95$ pour une commande en dessous de 1k500g. Au-delà, il vaut mieux oublier…
Iherb : C’est un peu plus compliqué, un nouveau calculateur de frais de livraison a été mis en place le 12/01/2017. Le montant va dépendre du poids mais aussi du montant de votre commande et du type d’envoi (International Airmail, DHL,etc).
En outre, il peut y avoir des marques spécifiques qui peuvent donner droit à des tarifs d’expédition gratuits ou à prix réduit : Plus un article est élevé en prix et bas en poids, plus les frais de port vont diminuer, il est désormais facile de les repérer dans la fiche article grâce à cette mention « Economies de coûts d’expédition »
Les produits lourds et encombrants (shampoing, nourriture, …) sont pénalisés par des frais de port plus élevés. Il est donc intéressant d’inclure dans chaque commande, des produits plus petits pour faire baisser la valeur des frais de port (pinceaux, maquillage, etc…)
D’autres types d’envoi sont proposés par les deux sites, mais personnellement je ne les ai jamais utilisés. Je choisis toujours le moins cher (Livraison par la Poste Locale / Global Mail) car avec celui-ci vous n’avez quasiment aucun risque de frais de douanes sauf si vous dépassez les 45-50€
Avec UPS ou DHL express, les frais de douanes sont quasiment assurés même pour de petits montants. Privilégiez les livraisons Global mail et poste locale :
Les codes promos / codes de parrainage
-Pour Iherb : En passant par un lien de parrainage et que ce soit votre première commande ou que vous soyez un ancien client, vous bénéficiez d’une réduction de -5% sur la totalité de votre commande.
En saisissant le code BRN538 dans la case promo du panier, la réduction se calcule automatiquement.
Et vous pouvez en re-bénéficier autant de fois que vous le souhaitez.
Votre parrain recevra quand à lui des rewards sur les achats que vous effectuerez. (5% également)
Si ça vous intéresse, voici mon lien de parrainage Iherb
En plus de ce code promo, un montant de 5% est automatiquement crédité dans votre compte fidélité après le paiement et sera automatiquement déduit de votre prochaine commande (Attention ce montant n’est valable que quelques mois)
-Sur Vitacost, le système de parrainage a été supprimé le 24/08/2017.
Les moyens de règlement
Vitacost propose un moyen de paiement beaucoup plus sécurisé grâce à Paypal. Il n’y a donc aucun frais prélevés par la banque mais Paypal se fait déjà une petite marge confortable sur la conversion dollar/euros. En cas de perte du colis, un litige paypal peut donc être ouvert pour obtenir le remboursement.
Iherb propose enfin depuis quelques mois Paypal. Si vous préférez utiliser votre CB, en commandant directement depuis le site http://eu.iherb.com/ on évite les frais de conversions $/€ de la banque. C’est toujours ça de gagné….
Emballage et réception
Le délai de réception est quasi identique, comptez une 15zaine de jours pour recevoir votre colis. Néanmoins il m’est déjà arrivé de réceptionner un colis Iherb en une semaine ou encore un mois après avoir passé la commande (Vive les fêtes de fin d’années ). On reste Zen et on ne s’inquiète pas trop vite….
Pour les deux sites, j’ai trouvé les conditionnements plutôt semblables : les bouchons des flacons sont scotchés, les bouteilles en verre bien protégées mais les produits sont déposés en vrac dans un carton sans réelle sécurité hormis une petite protection en papier qui n’empêchera pas les produits de s’entre choquer.
Les cadeaux & Échantillons
Chez Iherb, les freebies (cadeaux gratuits que l’on pouvait choisir) n’existent malheureusement plus mais Iherb envoies encore quelques objets commerciaux. Pas à tous les coups mais j’ai désormais une gomme, un crayon, un ouvre lettres, une charlotte etc… et tout cela estampillés Iherb. La classe 😀
On peut également choisir dans la rubrique « Essayez et économisez » un produit par commande. Celui-ci sera facturé beaucoup moins cher que son prix initial. Attention c’est limité à 1 produit par commande !
Les litiges
-Chez Iherb, En cas de problème avec un produit en particulier qui est cassé ou abîmé, il suffit de faire une photo du produit pour que le service client vous rembourse très rapidement et sans rechigner sa valeur.
En cas de non réception d’un colis, vous avez désormais la possibilité d’ouvrir un litige via Paypal.(attention aux délais imposés par paypal !)
No panic, sur une trentaine de commandes, j’ai réceptionné tous mes colis. Hop je m’en vais toucher du bois…
-Chez Vitacost, même principe, vous pouvez ouvrir un litige Paypal en cas de non distribution de votre colis.
Iherb ou Vitacost ? Mon avis
Ce sont 2 très bons sites marchands avec chacun ses points forts, toutefois, Iherb restera mon site de prédilection car j’y ai passé énormément de commandes (et de temps ) même si ça ne m’empêchera pas de commander encore sur Vitacost si un produit en particulier me tente.
Je ne peux que vous conseiller de faire des simulations de panier sur ces 2 sites avec les produits qui vous intéressent afin de savoir lequel serait le plus intéressant. Et n’oubliez pas que les frais de douanes peuvent toujours vous tomber dessus et que pour les éviter il vaut mieux privilégier les petites commandes (Inf à 50€).
Je pense avoir fait le tour de la question, néanmoins si un point vous chagrine encore ou si vous avez un point à rajouter, n’hésitez pas à me laisser un commentaire.
Lequel de ces deux sites préférez-vous ?
Pleins de bisous
Article mis à jour le 25/08/2017 suite au changement de parrainage survenu sur Vitacost
28 commentaires
Hello =)
Merci pour cet article, très complet par ailleurs. Je n’ai jamais commander sur ces sites. Bien que Iherb m’intéresse =). Je ne connais pas les marque et encore moins les produits (moi trouillarde ? non).
Bisous & Merci d’avoir remis ce site dans un coin de ma tête =)
Angie la débrouillarde trouillarde ? ah non pas question ! il faut que tu testes ! Tu risques juste de devenir accro …
Sinon pendant que j’y pense : As-tu bien reçu le lot de Ebougie ?
Bisous
Je n’ai jamais commandé sur Vitacost, à tester! Ton comparatif est vraiment bien fait même si entre les deux le choix est complique!
Très compliqué.
Entre les poids à ne pas dépasser, les promos, les frais de ports etc… il faut avoir un peu de patience pour savoir lequel est le plus intérressant au final ^^
Bisous Carmenou
Hello! merci pour ce comparatif! je ne connais que iherb de nom mais vitacost a l’air bien sympa!! surtout pour Burt Bee’s !
Coucou Céline.
Je n’ai jamais testé Burt Bee c’est peut etre le moment où jamais 😀
Bisous
Pour ma part je n’ai testé qu’une fois iHerb ! Je trouve ça tellement brouillon ! J’ai du mal à voir vraiment ce qu’ils peuvent proposer de bien ! Pour l’autre cite, je ne l’ai jamais testé ! Il faudrait que j’essaye.
Bisous
Coucou,
c’est vrai que c’est difficile de s’y repérer. Le plus simple est au début de regarder les revues haul des ytubeuses/blogueuses pour s’orienter. Ensuite les notes et avis des clients aident pas mal ^^
Bisous
Coucou Miss !
Ton article est super intéressant !
Tu me rajoutes un site marchand à ma longue liste ! 😉 Je ne connaissais pas Vitacost mais il a l’air très chouette !
Gros bisous et très bonne soirée !
Coucou Mumu,
Merci beaucoup j’espère qu’il pourra aider beaucoup de monde à y voir plus clair ^^;
Hihi je n’ose pas imaginer la taille de ta liste. Moi j’ai arrété de noter ^^
Bisous et bonne semaine a toi
Coucou Crapette.
Je ne connais pas du tout Vitacost.
Par contre j’ai commandé deux fois sur le site de I herb et j’étais toujours été très contente.
Merci pour ce comparatif.
Des bisous et très bonne journée
Avec plaisir Caro !!
Pleins de bisous
Merci pour cette revue comparative de ces deux sites. J’hésite encore beaucoup à commander sur iHerb en particulier, vu que Vitacost je ne connaissais absolument pas juste avant de lire ton article.
C’est bien de savoir les plus et moins des deux sites. Cependant en ayant beaucoup entendu parler de iHerb je pense que c’est plus vers ce site que je me tournerai.
Passe une bonne soirée, bisous ♥
Je suis contente d’avoir pu te faire découvrir Vitacost mais c’est vrai que la réputation de Iherb n’est plus à faire.
Bisous et bonne soirée a toi
Salut,
Je ne sais pas pour la France, par contre en Belgique, les commandes qui ne dépassent pas les 22€ (frais de port compris) ne sont pas sujettes à la douane… Sur iHerb, tu commandes déjà beaucoup avant d’atteindre cette somme. C’est plus simple que de croiser les doigts. 😛
A plus,
Coucou MissHD, en France nous avons un peu plus de chance car bien souvent les commandes en dessous de 50-60$ passent sans frais de douanes.
22€ c’est vraiment peu…
A +
Coucou, j’adore cet article, j’ai déjà commandé une fois sur le site Herb pour mes pinceaux Real Techniques et je n’ai pas été déçue. J’avais l’intention d’y faire une seconde commande très bientôt afin d’essayer les shampooings de la marque Desert Essence mais ton article tombe à pic puisqu’il me fait découvrir un autre site que je ne connaissais pas du tout mais qui vend lui aussi la marque Desert Essence. Me reste plus qu’à faire un comparatif et passer commande !
Bisous
Bonjour, il n’y a pas moyen de commander par DHL GLOBAL sur Vitacost pour éviter les frais de douanes justement?
Cordialement 😉
Salut. Super ton article je viens juste de comparer les 2 car surprise… mon super site iherb me sort plein de produits qu’ils n’envoient pas par normal mail shipping. Qui oblige donc à utiliser DHL ou Fedex. Pas pratique pour moi qui suis à la Réunion et qui mets comme pays : France avec le CP 97400. Jamaos eu de problème avec le shipping normal pas cher, mais DHL me bloque. Je surfe donc et vois Vitacost mais le shipping a l’air beaucoup plus cher. Serait-ce le poids? Je devrais diviser mes commandes (déjà fait chez iherb donc no problem)
Coucou Aurélie,
c’est nouveau cette restriction Iherb ?
De base les fdp sur Vitacost sont deja bien plus élevés que Iherb, c’est pour ça que j’ai un peu abandonné Vitacost…
Oui c’est tt nouveau. Ya un message affiché qd je vais sur l’assistance qui date de juin là. J’ai du commander en dhl en metropole et jme suis mangé 25e de douanes donc f..ck! Je vois plus où je peux aller. J’ai mes marques préférées moi. C’est bien relou.
Non je préfére iherb
les temps de livraison sont plus rapide
Vitacost ne permet jamais d’avoir des bon code réduction puis vitacost niveau service aprés vente c’est mauvais, le site version français n’existe pas
iherb a une version française et le service client est largement plus joingnable, iherb est légerment plus chére mais niveau livraison c’est plus rapide
Bonjour Romaissa,
Merci pour ton témoignage 🙂 Effectivement Iherb a su se démarquer au fil des années et ce n’est pas pour me déplaire 🙂
Bisous
j’ai passé commande sur iherb en tant « qu’invité », sans créer de compte client. je ne reçois pas d’email de confirmation de commande pourtant je suis bien allée au bout du processus. paiement par cb non débité pour l’instant….
En fait tous les mails émanant d’iherb étaient dans mon dossier SPAMs, courrier indésirable…
Bonjour. Je souhaite attirer votre attention et celle de vos lectrice sur les mésaventures que l’on peut avoir avec iHerb. Mes deux premières commandes se sont bien passées et comme vous j’étais très contente du site. Je viens d’avoir une grosse déconvenue. A la livraison, DHL me demande 25 € de frais de douane pour une commande de 34 € chez iHerb. J’ai refusé le colis et demandé un remboursement, et là 2ème catastrophe : i Herb m’informe que leurs frais de retour s’élèvent à 80 à 100% du montant de la commande. Donc j’ai predu purement et simplement les 34 euros. C’est totalement dingue alors que tous les sites marchands proposent des retours gratuits aujourd’hui, et prendre 100% du montant de la commande en frais de retour c’est franchement du vol pu et simple. Donc il faut vraiment faire attention avant de commander.
Bonjour Merci Constance pour votre témoignage.
Toutefois dans mes articles je mets toujours bien en garde mes lectrices sur les livraisons à choisir et sur le risque très important de douanes avec la livraison DHL express ou UPS. Le moyen de livraison à choisir est : Livraison par la poste locale (global mail)
Bonne journée
Bonjour c est toujours possible de commander sur vitacost ? ou c est compliqué ( douane ) voir impossible ( ne delivre lus la France )